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品牌故障反馈记录

本次收到用户反馈，品牌新款便携充电盒出现轻微故障：部分产品开合卡扣弹性不足，无法自动弹起，需手动掰开；个别充电接触点位偏位，导致充电连接不稳定，时断时续。经售后检测，该问题集中在某批次注塑环节，因原料配比微调导致卡扣韧性不足，接触片固定位偏移。目前已紧急暂停该批次产品出库，已售出的用户可到门店免费更换卡扣组件，或寄回检修，确保产品正常使用。后续会强化质检环节，重点检查卡扣弹性和接触位精度，避免类似问题再次发生。

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老板7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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老板所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修老板不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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